Evimize Hoş geldiniz Eğitim Semineri Seti

Evimize Hoş geldiniz
Eğitim Semineri Seti

Otel, Tatil Köyü, Restoran ve Kafelerde müşteri kavramı yerine misafir veya konuk terimi kullanılır. Bu sektörlerde ağırlanan konuklara verilen hizmette öncelik, onlara kendilerini evlerindeki kadar rahat hissetmelerini sağlamaktır. Kendini rahat ve konforlu hisseden kişiler doğal olarak işletmeye bağlanırlar. Bağlılık demek satış ve pazarlama maliyetlerinin azalması demektir. Eğitim semineri çalışanların bu konudaki farkındalıklarını, teknik ve sosyal kabiliyetlerini geliştirmeye odaklanır.

Hazırlayan

Şemsettin Akçay

• Konaklama ve yiyecek içecek işletmelerinde hizmet kültürü
• Konuk beklentilerini doğru anlamak
• Hizmette kalite yaklaşımı
• Konuk şikayetleri yönetimi
• Konuk bağlılık oranını yükseltmek
• Mükemmel servis nasıl olmalı?
• Konuk bilgi bankası

5.450.-TL + % 18 KDV