Temel Hizmet Alanları
Danışmanlık ve Koçluk hizmetlerinde, kurum ihtiyaçlarına ilave olarak aşağıda yer alan çalışmalar standart olarak gerçekleştirilir.
- Gereksinim ve Sorun Analizi
- Çalışma Alanları KPI Başarı Tanımları
- Uygulamaların Devreye Alınması
- Yöneticiler için Koçluk hizmeti
- Çalışanlar için Kurum içi Eğitimler
- Yerinde Hizmet
Hizmet koşullarımız
Danışmanlık ve Koçluk hizmetlerinde aşağıda yer alan ilkeler çerçevesinde çalışmaktayız.
- Danışmanlık ve koçluk hizmetlerinde % 100 memnuniyet garantisi ile çalışırız. Size aktarılan bilgi ve teknikleri tümüyle uygular, belirlenen süre sonunda bir gelişme veya olumlu yönde bir değişim elde edemezseniz, ilgili aya ait ödediğiniz hizmet bedelini iade ederiz.
- Danışmanlık hizmet paketlerindeki standart sözleşme süresi 6 aydır. Sözleşme iptali ihbar süresi 30 gündür.
- Hizmet kalitemizi standartların üzerinde tutabilmek için, temel paket altında zaman gerektiren hizmetlerde yer almayı tercih etmeyiz.
- Sözleşme süresince, aylık çalışma planındaki hizmet süresi, her hangi bir sebeple % 100 oranında kullanılmaz ise planlanan sürenin % 50 üzerindeki bölümünü bir sonraki aya devrederiz.
- Her ay sonunda, yaptığımız çalışmaları (kişi / görev / iş / zaman bazında) raporlarız.
- Ay içerisinde planlanan zaman işletme sahibi onayı ile aşılırsa, ilgili hizmet paketindeki birim adam/saat fiyatı üzerinden ek fatura düzenlenir.
- Yapılacak çalışmalarda ortaya çıkabilecek ilave hizmet alanları proje toplam süresinin % 5'ini aşmadıkça bedelsiz ilave edilebilir. Bu süreyi aşacak olan çalışmalar karşılıklı görüşülerek bir sonuca bağlanır.
- Ankara dışında yapılacak hizmetlerde yol ve konaklama hizmetleri, sizin tarafınızdan karşılanır.
Danışmanlık Hizmetleri Yaşam Döngümüz
Danışmanlık çalışmaları, geliştirdiğimiz iş süreçleri yaşam döngüsü modeli ile uygulanır. Hizmet kalitemizin ve başarımızın temelini bu benzersiz yaklaşım oluşturur.
- Tanımlama: Gereksinim Analizi ve Sorunların Tanımlanması
- Tasarım: Çözümlerin Hazırlanması
- Yapılandırma: Kaynakların Planlanması ve KPI Başarı Karnelerinin Hazırlanması
- Uygulama: Çözümlerin Devreye Alınması, çalışma alanları ile ilgili yönetici koçluğu ve çalışanlara yönelik eğitim seminerleri
- Destek: Sistem ve Süreç İyileştirmelerinin Devreye Alınması